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eBest SFA & HENGSHI SENSE 联合构建快消行业敏捷数据中台,打造全新竞争力
作者:HENGSHI 时间:2021-10-29

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eBest 作为一家全球化的专业 SFA(Sales Force Auto-mation 销售能力自动化)公司,为全球 20 多个国家和地区提供移动应用解决方案,服务诸多 500 强品牌及行业标杆客户,如可口可乐、百威英博、宝洁中国、亿滋、康师傅、马石油、张裕、加多宝等。通过移动销售管理系统,快速消费品行业可以掌控零售终端的执行力和透明度,从而提高现场(销售)团队的效率和生产率。

在为客户提供服务的过程中,eBest 沉淀了大量的数据,一个是交易数据,一个是关于终端门店数据——如陈列执行、促销活动执行等相关的数据。eBest 需要围绕终端门店360度的这些数据,帮助客户在第一时间内让不同的业务部门从不同维度看到报表分析,同时,客户总部的管理层需要依据这些数据来做决策,这个时候数据分析就显得非常重要。另一方面,品牌方每年都需要做一定的增量,比如新客户的增长、门店的扩张,在过去,这些只能依靠业务员通过扫街的方式来推进,这个时候大数据拓客、大数据拓店的需求被激发出来。

eBest 期望寻找一款适合的敏捷数据中台解决方案、能够与其深度合作的中台数据系统,把自有的几个子系统数据高效地整合起来,并且帮助客户将其它业务系统来源的数据通过数据中台整合起来,形成一个整体的可视化数据分析平台,来帮助客户提高数据管理效率、更好地挖掘数据的应用价值。

经过多轮对比和选型,eBest 最终引入衡石科技的企业级一站式分析云产品 HENGSHI SENSE,使用 HENGSHI SENSE 连接不同的数据资产体系,无缝在 eBest SaaS 平台中提供自助分析模块,帮助客户使用多种业务系统数据进行自助分析,让客户终端门店画像更完整、真实,从而为客户决策层提供真实的决策依据。


轻量级敏捷数据中台,为 eBest 降本增效


在正式部署 HENGSHI SENSE 之前,eBest 团队调研过一些比较重的数据中台,但最终发现这些数据中台都太重了,如果采用数据中台的模式,意味着要对客户的整个集团或者整个公司进行数字化改造。而 eBest 主要服务于客户的 IT 部及业务部门,他们的需求是引入数据分析平台这件事是在本部门预算范围内、可以快速解决的,显然,引入数据中台并不适合。

在初期,eBest 也考虑过研发一套数据分析产品,但是一方面,自研的成本非常高昂,制作一张报表,至少需要五个以上的人天成本,涉及不同的角色,如做数据库的、做数据库组件的、报表制作、文件以及前端展现等等,这些都是需要投入资源成本的,而对于像 eBest 这样的 IT 公司来说,最贵的成本就是人;另外,客户的需求不是固定的,随时会发生变更,这对 eBest 而言是一个巨大挑战,很难保障回应客户需求的时效性。

HENGSHI SENSE 可通过乐高式嵌入,半小时就能完成平台搭建,帮助 eBest 灵活应对客户的需求,为 eBest 减少10人以上的研发团队搭建成本 、客户响应效率提升80%。Linda 提到,在近期客户的产品升级中,eBest 把整合报表作为升级方案中的重要部分,而这次升级也收获了客户的高度认可和赞扬。


多租户模型 保障客户数据安全eBest 是典型的多租户架构型 SaaS 软件服务商,多租户意味着应用层面的隔离。eBest 集成 HENGSHI SENSE ,为其客户提供 i-Dashboard 数据分析服务,需要保障每个租户的数据安全。HENGSHI SENSE 拥有自己的多租户管理模型,衡石自研的 HSG(Hengshi Security Gateway)数据网关,解决了租户间数据安全的问题,为数据传输提供加密隧道。一方面,eBest 作为平台方,可以对不同的租户进行权限管理;另一方面,租户方可以独立管理自有的数据、权限、用户、角色,实现与其他租户间彼此隔离,确保数据安全。


完善的数据源支持HENGSHI SENSE 支持各类常规的 RDBMS,如 NoSQL、Hadoop、本地文件等,对诸如 SaaS API 数据源等最新出现的数据服务支持力度更强,可以很高效的把 eBest 产品中的数据源抽过去。除了 eBest 产品本身的数据以外,同时还可以连接客户其它业务系统的数据,如 ERP、CRM 等的数据,通过可视化的页面,直接把外部的系统的一些数据,或者是 Excel 表格等其他数据很方便地整合进来,再进行二次加工。


统一指标管理 提升分析效率传统数据应用中,往往是各部门独立制定分析指标,实现方式也只能依赖于 Excel 表格公式,或者依赖于 IT 部门通过报表工具来操作。HENGSHI SENSE 的提供自定义指标功能,客户可以设置统一的 KPI 指标,IT 在初始化时把数据源抽取过来准备好,其他部门就可以自己结合想要的和手上已有的项目表格做分析。


零基础自助分析和自定义可视化报表HENGSHI SENSE 提供 40+ 可视化图表类型,业务人员同通过拖拉拽就可以进行自助分析,不再依赖于 IT 技术,并且通过权限的控制,可以很灵活的控制不同角色的使用权限。在此之前,eBest 的一些客户用 Power BI、Tableau 等工具,都只能是 IT 部门用,必须懂技术的人才能用得起来,业务部门没办法自己进行分析,相当于他们每次想要看一次什么报表,需要先发一个需求先提给 IT 部门,IT 部门再去做,或者找供应商帮他们做。


嵌入式 BI 为 eBest 打造全新竞争力面对日趋同质化的市场环境,把握客户的需求、并能够解决客户面临的问题,是企业赢得客户的关键。和衡石的合作,丰富了 eBest 的产品线,增加了数据分析的功能,提升产品差异化。而 HENGSHI SENSE 这种嵌入式的集成形式,也为 eBest 大幅缩减了时间和人力成本,同时 eBest 将数据分析作为标准功能,赢得了更多的客户关注。


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